一个故事，多种声音

员工一直是品牌传播的核心，为企业带来人性化的一面，并且通常比品牌自身更受信任。

但是，当社交媒体第一次出现的时候，员工有时候会被视为一种麻烦，因为有潜在危险的蓄意颠覆者通过一篇构思拙劣的帖子发布偏题的信息就可以毁掉一个精心打造的品牌。

逐渐地，各大品牌重新发现员工具有强化品牌故事的力量，而且员工拥护已经变成品牌传播的一个重要部分。

在我们最近的网络研讨会“一个故事，多种声音”中，我们探讨了企业与员工合作开发品牌故事的四种方式。

员工充当象征

第一种方法意味着让员工成为公司的代表——让那些希望出名的员工成为英雄。或许他们是企业价值观的典型代表，或者为公司的故事提供了一个新的角度和视角。这通常以活动的形式进行，由传播或人力资源团队集中运作。

员工充当代言人

第二，我们有所谓的“代言人”，就是帮助员工通过他们现有关系或社交媒体分享企业的相关故事。因此，这将是塑造人们在会见客户、顾客、利益相关者或同事以及新人，或者甚至还有他们的亲戚朋友时谈论企业的方式。企业会传播关键信息来影响员工谈论企业的方式。现在，有了社交媒体，我们可以用更复杂的方式来塑造这一角色，这意味着员工可以更轻松地分享更加丰富、更多样化的内容。

员工充当投稿人

第三，我们有投稿人。这个方法涉及鼓励员工为特定的机制创建内容，比如文章和博客，或作为活动的一部分。这是脚踏实地了解团队的真正感受，如他们在忙什么，要实现什么。但这也是一个真正了解公司内部人格的机会，也是激发和激励他们的动力。这也使外部受众能够体验与企业合作的感受，有助于培养强烈的企业内部文化感。

员工充当创作者

第四，为员工提供成为创作者的机会，意味着将他们释放出去，让他们以自己的方式创建自己的内容。这里仍然有一些指标（指导人们应该做什么和不该做什么），但是它给员工留下了更多选择。因此，创作者受模板的限制比投稿人少，而且他们有更多的自由，可以塑造输出并给分享的故事带来有个性且有影响力的东西。这种方法能让员工给事物打上自己的印记，让他们的个性之光闪耀起来。

你会发现，逐步完成这四条的过程，就是在给员工更多机会去塑造事物。但是，赋予员工的责任越大，企业对传播结果精确形态的控制也就越弱。

选择适合企业的方法归根到底在于选择。这里没有普遍适用的方法，感觉对的东西会因行业，甚至因企业而异。

你还应该考虑员工感觉最舒服的方法。重要的是要他们对任何新引进的新方法充满信心，这样才能作出更好的贡献。如果感觉文化延伸太多了，则可能要经过一番挣扎才能获得成功并被企业接受。

如果想了解更多有关 Design Bridge and Partners 如何帮助处理员工拥护或企业叙述问题的信息，请联系：

dominic.burnham@designbridge.com